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        出版日期:2022年3月21日  星期一

        總第一零零六期

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.kpskgd.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
        提供領先數字客戶服務的7大方法


        客戶如果想尋求支持,可以通過各種渠道與品牌聯(lián)系。 無論是通過傳統(tǒng)的電話通話、在線聊天或 Facebook 消息,消費者都可以以更多前所未有的方式與您交互。 現(xiàn)在,數字化渠道是客戶的優(yōu)先選項。

        三大優(yōu)勢開足馬力,你的聯(lián)絡中心具備實時監(jiān)測嗎?

        2022年語音技術行業(yè)現(xiàn)狀之語音分析
        2022年語音技術行業(yè)現(xiàn)狀之智能虛擬助理
        如何保護您的聯(lián)絡中心規(guī)避居家辦公的風險
        疫情當下,如何在遠程辦公中保持高績效的文化?
        什么是沉默時間,聯(lián)絡中心如何減少它?
        12個聯(lián)絡中心班次計劃技巧
        通過開源加云原生模式大規(guī)模交付智能客服系統(tǒng)
        Avaya|烏干達國家社;鹄绾螌崿F(xiàn)客戶體驗革命
        優(yōu)音通信助力伊芙麗精準品牌定位
        奧科:Yource使用WebRTC享受無縫WFH座席連接
        MyComm全渠道呼叫中心提供現(xiàn)代醫(yī)療保健體驗
        天潤融通智能文本機器人,破解流量轉化困局
        RingCentral推出一系列新的CX技術
        IDG:新時代,企業(yè)為什么要注重全體驗?
        8x8 發(fā)布以座席為中心的CCaaS解決方案

        2022年UCaaS技術比較指南

        2022年UCaaS的最熱門趨勢
        VoIP與PBX:哪種商務電話系統(tǒng)能滿足您的需求?
        華為云會議AI智能降噪3.0,可抑制200種噪聲
        財通證券x華為:夯實網絡底座
        入住億聯(lián)網絡總部大樓,辦公是怎么樣的體驗?
        解放員工雙手實現(xiàn)更高效辦公-ploy創(chuàng)新故事
        客戶案例 | 抗擊疫情,阿朗終端助力疫情防控
        方位助力長春首家方艙醫(yī)院建設即時通訊系統(tǒng)
        Yeastar無線語音通信方案落地長春市首家方艙醫(yī)院 
        飛音時代助長春市首家方艙醫(yī)院醫(yī)患溝通零距離
        江蘇省泗洪縣人民醫(yī)院培訓中心音視頻系統(tǒng)建設
        云計算廠商搶占“東數西算”新商機
        一級方程式和塔塔通信公司宣布多年戰(zhàn)略合作
        5G消息助力移動數智政務服務
        奧科被Omdia評為2021年企業(yè)級SBC排名第一
        Snom發(fā)布三款新的入門級IP電話
        【視頻】臺灣大陸企業(yè),如何免費分支互聯(lián)通訊?

        跨界與融合——2022年中國國際信息通信展全面升級!

        MWC22巴塞羅那圓滿落幕!
        5G時代下的互聯(lián)設計挑戰(zhàn)及其解決方案
        硬核!中國電信首次亮相量子加密對講技術
        華為和聯(lián)通攜手產業(yè)伙伴發(fā)布5G專網PLUS系列成果
        中興通訊助中移動率先完成車聯(lián)網安全通信商用試點
        中國移動攜手中興通訊完成全國首個虛擬化DPI驗證
        中國電信系統(tǒng)集成正式更名為中電信數智科技
        諾基亞打造相干路由解決方案
        諾基亞推出自適應云網絡
        Mavenir展示基于零接觸CI/CD的IMS Core運營
        中國鐵塔2021年業(yè)績保持穩(wěn)健增長
        智慧光網助力中國廣電首條200G國干傳送網建設
        Dotgo在今年世界移動大會上推出通用RCS
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        BICS:設備漫游激增將推動5G物聯(lián)網需求強勢增長

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        《Genesys在平安的實踐》
        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
        《小米有品-疫情之下,如何守護用戶體驗》
        企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
        《鼎信通達新一代語音網關DAG1000-4S產品手冊》
        《改善端到端客戶體驗策略》
        《聊天機器人增強用戶體驗》
        《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
        《掌握數字化客戶交互的五個步驟》
        《2021認知智能發(fā)展研究報告》
        《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
        EPOS《理解聲音體驗》
        Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》



        2021中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會


        2020年度編輯推薦獎評選
        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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