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                  出版日期：2019年4月22日　 
                星期一
                
      總第八八零
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.kpskgd.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              2019 G-Summit大中華區(qū)客戶體驗峰會
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      美好的客戶體驗來自交互的一個又一個瞬間。如何在交互的瞬間，解決問題，發(fā)現商機，凸顯品牌優(yōu)勢，回味溫暖體驗。2019年Genesys大中華地區(qū)客戶體驗峰會上，我們將逐一展現客戶歷程中，各種美好瞬間創(chuàng)造價值的無限可能。Genesys誠摯地邀請您參加5月28日在上海舉辦的 G-Summit 2019大中華區(qū)客戶體驗之旅！ 
      
                        
      
                        
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
  
       
              
            
       
			 
       
              專訪阿爾卡特朗訊企業(yè)通信大中華區(qū)市場總監(jiān)孫廣昊
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      孫廣昊先生在ALE負責大中華區(qū)市場營銷策略的制定和實施，并兼任多個行業(yè)的亞太區(qū)市場推廣負責人。此前，曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特擔任多項重要職務，包括負責產品營銷、解決方案管理、售前和咨詢顧問等工作，在電信和網絡等領域的戰(zhàn)略和解決方案管理方面擁有超過18年的經驗。孫廣昊先生對ICT解決方案、垂直行業(yè)的業(yè)務發(fā)展以及跨區(qū)域戰(zhàn)略和項目管理有著豐富的經驗。
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                

      
                        聯絡中心2019年預測
      		
                
      
                  
      
                    Genesys“云的解析”探尋云呼叫中心的奧秘
                  
      
                  
      
                    CEO指南：通過以客戶為中心的管理實現增長
                  
      
                  
      
                    Verint APAC Engage19: 客戶交互，未來已至
                  
      
                  
      
                    與JCI討論聯絡中心演變
                  
      
                  
      
                    遠傳技術實力斬獲浙江省云計算大數據產業(yè)兩項大獎
                  
      
                  
      
                    報告稱聯絡中心滿意度呈下滑趨勢
                  
      
                  
      
                    容聯×點融網丨用AI 降低逾期率
                  
      
                              
      
                                精心通信服務|優(yōu)音通信攜手精致電梯互利共贏
                              
      
                              
      
                                小i機器人亮相上交會 展示認知智能前沿成果
                              
      
                              
      
                                電話邦數科斬獲中國金融科技最佳風控服務商
                              
      
                              
      
                                DialogicOne幫助CSP應用AI改變他們商業(yè)模
                              
      
                              
      
                                宇高通訊助力陽光保險集團客服中心全媒體智能平臺
                              
      
                              
      
                                合力億捷+百度智能云+HKT專業(yè)客服
                              
      
                              
      
                                騷擾電話越來越多，中國的“謝絕來電”機制在哪
                              
      
                              
      
                                賽普智成：教育培訓企業(yè)需求的營銷服務神器
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      火熱報名中！點擊進入2019億聯新品巡展報名通道
      		
                
      
                  
      
                    解析電信行業(yè)增長的關鍵
                  
      
                  
      
                    華為企業(yè)業(yè)務引領新ICT：智能，聯接，數字平臺
                  
      
                  
      
                    華為邱恒復盤華為企業(yè)業(yè)務的數字化轉型 
                  
      
                  
      
                    2019億聯新品巡展現場盛況速遞
                  
      
                              
      
                                東進服務器密碼機：以領先技術守護數據安全
                              
      
                              
      
                                華夏航空全面采用 AWS 構建云基礎架構
                              
      
                              
      
                                從集中到分散 思科將打造無處不在的數據中心
                              
      
                              
      
                                阿里云-FreePBX一鍵式快速安裝和NAT設置教程
                              
      
                              
      
                                詳解外網SIP呼叫的SBC/IPPBX認證流程
                              
      
                              
      
                                愛照護選擇云翌通，致力養(yǎng)老服務智能化
                              
      
                              
      
                                飛音時代技術交流會20190425
                              
      
                              
      
                                Poly博詣與您相約2019中國聯通合作伙伴大會
                              
      
                              
      
                                前所未有的協作體驗、從遇見AI開始
                              
      
                              
      
                                朗視IPPBX四種方案讓企業(yè)與分支機構保持緊密溝通
                              
      
                              
      
                                【視頻】方位X7-方位觸屏高端話機
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      全球領袖即將齊聚MWC上海 2019
      
                  
       
      		
                
                
      
                  
      
                    華為發(fā)布2019年一季度經營業(yè)績
                  
      
                              
       
                                上海移動攜手諾基亞貝爾打造5G智慧賽場
                              
      
                              
       
                                韓國最大電信公司KT推出全球首個商用5G網絡
                              
      
                              
      
                                香港電訊HKT亮相運維行業(yè)深圳站技術盛會
                              
      
                              
      
                                中國聯通與德邦快遞簽署戰(zhàn)略合作協議
                              
      
                              
       
                                中國電信與百度達成戰(zhàn)略合作
                              
      
                              
       
                                中國電信率先實現首個5G SA語音通話
                              
      
                              
       
                                華為10G PON助力上海移動打造“雙千兆第一城”
                              
      
                              
       
                                中興通訊助力電信云向SDN/NFV持續(xù)演進
                              
      
                              
       
                                聯通混改新成果 京東數字科技戰(zhàn)略投資智慧足跡
                              
      
                              
      
                                思博倫通信：“綠色” 5G？
                              
      
                              
      
                                中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯合創(chuàng)新測試
                              
      
                              
      
                                2019諾基亞貝爾合作伙伴大會打造科技秀場
                              
      
                              
      
                                浙江移動攜手中興通訊開創(chuàng)海洋通信新時代
                              
      
                              
       
                                中國聯通與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協議
                              
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        聯宇信通：行政前臺
                      
      
                      
      
                        天楊智能：銷售代表
                      
      
                      
      
                        天楊智能：渠道經理
                      
      
                      
      
                        天楊智能：web前端開發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      
      
                      
      
                        漢云通信：大客戶經理
                      
      
                      
      
                        聯合麥通：客戶服務類
                      
      
                      
      
                        中國東信：云客服產品經理
                      
      
                      
      
                        微智信業(yè)：集成經理
                      
      
                      
      
                        杭州大壩：話術研究員
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            2019年新春致辭
          
      
          
      
            開創(chuàng)智能客服新紀元
          
      
          
      
            2018年中國國際信息通信展
          
      
          
      
            第38屆海灣信息技術展GITEX
          
      
          
      
            滴滴事件的反思與前瞻
          
      
          
      
            inbound聯絡中心新規(guī)則
          
      
          
      		
      
      
  
      
    熱門資料下載
  
      
  
      
    
      
      
      
        《金融機構AI改變客戶體驗》 
      
      
      
      
        《MRCP中文電子書》
      
      
      
      
        《從Excel轉至WFM》
      
      
      
      
        《珍惜每一次客戶交互》
      
      
      
      
        《智能客戶服務管理體系》
      
      
      
      
        《混合型AI 致勝未來》
      
      
      
      
        《小型云聯絡中心的實質》
      
      
      
      
        《真正實現全渠道客服體驗》
      
      
      
      
        《暢想聊天》
      
      
      
      
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
      
      
      
        《通過云開展勞動力管理》
      
      
      
      
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
      
      
      
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》      
      
      
      
      
        《全渠道客戶交互指南》
      
      
    
      		
  
      
    
      
      

      
          2019中國呼叫中心及
      
企業(yè)通信大會
      
        
      2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳
      
        
      
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
      
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