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            出版日期:2021年10月18日  星期一

            總第九八六期

            周刊回顧 CTI論壇主頁
            CTI論壇介紹
             CTI論壇(www.kpskgd.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
            Gartner洞察|評估聯(lián)絡中心供應商時要看哪些關鍵功能?


            最近,Genesys在Gartner 2021年《聯(lián)絡中心即服務魔力象限報告》中被評為領導者,并且在執(zhí)行力方面遙遙領先。雖然魔力象限報告最吸引公眾的目光,但是了解Gartner《2021年聯(lián)絡中心即服務關鍵功能報告》這份內容詳實的配套報告也很重要。

            專訪云翌研發(fā)總監(jiān)謝曙生: 將IP融合通信技術具體化全面化發(fā)展


            日前,CTI論壇記者專訪了云翌通信研發(fā)總監(jiān)謝曙生,據(jù)介紹,融合通信技術是以IP通信為基礎,以VoIP、視頻通信、多媒體協(xié)同協(xié)議組合,并且隨著融合通信不斷發(fā)展,與企業(yè)的業(yè)務聯(lián)系也越來越密切。作為一家自主研發(fā)型公司,云翌的產品一直不斷持續(xù)更新保持穩(wěn)定,在安全方面也做到嚴格控制,產品功能一直緊跟市場需求,未來云翌會加入更多的高技術人才和全新的技術知識,將融合通信技術做到具體化,全面化的發(fā)展。

            如何從頭開始建立聯(lián)絡中心——清單

            選擇最佳呼叫中心KPI的10個步驟
            低代碼時代的呼叫中心(一)
            為什么敏捷性現(xiàn)在是客戶服務成功的核心
            聯(lián)絡中心自動化的發(fā)展趨勢 
            通過真實虛擬改善真實的客戶連接
            Genesys案例數(shù)字化創(chuàng)新,確保企業(yè)用工的健康安全
            科大訊飛融智知識庫助力北京民生卡呼叫中心
            NTT發(fā)布最新2021年《全球客戶體驗標桿報告》
            MyComm政府呼叫中心助力打造接訴即辦市民熱線
            雙十一開戰(zhàn)在即丨微洱科技全力備戰(zhàn)
            暢遠技術成為科大訊飛核心生態(tài)合作伙伴
            合力億捷助力“美味不用等”推動餐飲智慧化 
            transcosmos在中國提供“5A Loyalty診斷”服務
            谷歌在聯(lián)絡中心產品中包括語音生物識別技術
            《北京市接訴即辦工作條例》發(fā)布

            Gartner2021年會議解決方案魔力象限綜述

            2021-2027年PBX銷售有望強勁
            華為乾坤云服務,引領行業(yè)數(shù)字化轉型新模式
            中興通訊舉辦2021年度金融云網(wǎng)生態(tài)峰會
            Avaya GITEX技術周精彩直播誠邀您的參與 
            ALE攜手多所高校推動學生、教師、學校多贏 
            阿朗終端與Yeastar合作推進統(tǒng)一通信發(fā)展
            優(yōu)音通信新品發(fā)布,與釘釘再次牽手“搞事情” 
            鼎信通達高密度FXS網(wǎng)關全面優(yōu)化酒店傳統(tǒng)通訊系統(tǒng)
            Q4沖刺 | Poly Studio X70帶您Slay全場!
            飛音時代助力齊魯制藥打造高效通信系統(tǒng)
            某應急管理局采用Yeastar調度系統(tǒng)搭建指揮中心
            迅時為寧波綠地鉑派酒店打造高效IP語音系統(tǒng)
            方位通訊受邀參展2021世界數(shù)字經濟大會
            多方合作|EPOS正在構建虛擬協(xié)作辦公生態(tài)圈
            什么是Huddle Room?

            2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

            中國電信連續(xù)11年獲票選為“亞洲最受尊崇企業(yè)” 
            中國電信和聯(lián)通聯(lián)合推出共建共享區(qū)塊鏈調度平臺
            浙江聯(lián)通助力浙江省旅游投資集團實現(xiàn)數(shù)字化變革
            廣東聯(lián)通&廣東房協(xié)企業(yè)數(shù)字化轉型系列研討會成功
            中國移動與國家林草局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
            中興通訊預計2021年前三季度凈利56億至60億元
            中國電信智慧城市產業(yè)園項目奠基
            中興通訊攜手YesWeHack擴展漏洞賞金計劃
            中國信科攜最新產品與方案亮相中國國際信息通信展
            京信通信參加2021中國國際信息通信展
            亨通亮相北京通信展會
            中國移動和華為聯(lián)合榮獲“5G核心網(wǎng)領導力獎”
            融合聚變,點亮未來 | 華為精彩亮相2021通信展
            郭平先生當值華為公司輪值董事
            中興通訊榮膺21屆北京PT展27項大獎

            人才招聘欄目

            中興通訊2022校園招聘全球啟動
            2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產品部
            中關村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
            鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
            AudioCodes奧科 We are hiring
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            《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
            EPOS《理解聲音體驗》
            《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗》



            2021中國呼叫中心及
            企業(yè)通信大會


            2020年度編輯推薦獎評選
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